Willkommen bei Gardena Verkäufe – Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Gartenprodukte und Zimmerpflanzen. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftspraktiken. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch.

Zielgruppe und Produktangebot

Unser Shop richtet sich an Gartenliebhaber, Hobbygärtner und Pflanzenenthusiasten, die qualitativ hochwertige Gartenausstattung, Pflanzen und Technik suchen. Unser Sortiment umfasst:

  • Gartenausstattung
  • Gartenpflanzen
  • Gartentechnik
  • Zimmerpflanzen

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Standardversand:

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand

Kostenloser Versand:

  • Verfügbar für Bestellungen über 50 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Allgemeine Bedingungen

  • Rückgaben müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
  • Ein Kaufbeleg oder Bestellbestätigung muss beigelegt werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können lebende Pflanzen (Gartenpflanzen und Zimmerpflanzen) nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind bei Lieferung beschädigt oder nicht lebensfähig. Personalisierte Artikel sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
  • Inhalt:
    • Ihr Name
    • Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie eine Rücksendeanleitung mit einer Rücksendeadresse und ggf. einem Rücksendeetikett.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihr Paket erhalten und den Zustand der Artikel überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung senden und den Rückgabeprozess abschließen.

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware
  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden
  • Bei Umtauschen fallen keine zusätzlichen Versandkosten an

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir die Rückgabe erhalten haben.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Rückversand und senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten.

Hinweis für internationale Kunden

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen, die nicht von uns erstattet werden können. Bitte informieren Sie sich vor der Rücksendung über die Zollbestimmungen Ihres Landes.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unserer Versand- und Rückgaberichtlinie stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gardena Verkäufe-Team

Adresse: Schweinemarkt 29, Mülheim, DE 94808