Liebe Pflanzenfreunde,

herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser freundliches Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Mit grünen Grüßen,
Ihr Gardena Verkäufe-Team

Über uns und unsere Produkte

Welche Art von Produkten verkauft Gardena Verkäufe?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige Pflanzen und Gartenbedarf. Unser Sortiment umfasst:
  • Gartenpflanzen für drinnen und draußen
  • Technische Ausrüstung für die Gartenpflege
  • Zubehör zur Gestaltung Ihres Gartens
  • Zimmerpflanzen für ein grünes Zuhause
Jede Pflanze ist für uns ein kleines Wunder, das besondere Aufmerksamkeit verdient.
An welche Zielgruppe richtet sich Ihr Angebot?
Unsere Produkte sprechen eine breite Zielgruppe an:
  • Hobbygärtner und Pflanzenliebhaber
  • Einsteiger in die Welt der Pflanzenpflege
  • Erfahrene Gärtner, die besondere Pflanzen suchen
  • Menschen, die ihr Zuhause oder ihren Garten verschönern möchten
  • Internationale Kunden (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen)

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Wie sicher ist meine Bestellung und meine Zahlungsdaten?
Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien und halten uns an die strengsten Datenschutzstandards. Ihre Zahlungsinformationen werden direkt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Lieferung und Versand

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
  1. Standard-Lieferung (12,95 €)
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
    • Empfohlen für: Eilige Bestellungen oder wenn Sie bestimmte Lieferdaten einhalten müssen
  2. Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €)
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
    • Empfohlen für: Budgetbewusste Kunden und größere Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Wie werden meine Pflanzen verpackt, um sicher anzukommen?
Wir wissen, wie wichtig eine sichere Verpackung für den Transport Ihrer Pflanzen ist. Daher verwenden wir:
  • Spezielle Pflanzenboxen mit atmungsaktivem Material
  • Umweltfreundliche Polstermaterialien aus recycelten Fasern
  • Feuchtigkeitsregulierende Beutel für tropische Pflanzen
  • Stabilisierungsnetze für empfindliche Wurzeln
Unsere nachhaltigen Verpackungslösungen schützen nicht nur Ihre Pflanzen, sondern schonen auch die Umwelt.
Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Als internationaler Pflanzenversender achten wir besonders auf:
  • Einhaltung aller pflanzengesundheitlichen Vorschriften
  • Klimagerechte Verpackung für verschiedene Zonen
  • Klare Zollangaben für reibungslosen Grenzübertritt
  • Mehrsprachige Pflegehinweise für globale Kunden
Bitte beachten Sie, dass für einige Länder besondere Einfuhrbestimmungen für Pflanzen gelten. Wir informieren Sie gerne über die aktuellen Vorschriften für Ihr Land.

Rückgabe und Garantie

Was tun, wenn meine Pflanze beschädigt ankommt?
Sollte eine Pflanze trotz unserer sorgfältigen Verpackung beschädigt bei Ihnen ankommen, bieten wir:
  • 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt
  • Kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung
  • Einfache Kontaktaufnahme über [email protected]
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Da wir Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versenden, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich unter [email protected] zu kontaktieren, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung:
  • E-Mail: [email protected]
  • Postanschrift: Gardena Verkäufe, Schweinemarkt 29, Mülheim, DE 94808
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Haben Sie Tipps für die Pflege meiner neuen Pflanzen?
Ja! Mit jeder Bestellung erhalten Sie detaillierte Pflegehinweise speziell für Ihre Pflanzen. Zusätzlich bieten wir auf unserer Website umfangreiche Informationen zur Pflanzenpflege. Sollten Sie spezielle Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden – unsere Pflanzenexperten helfen Ihnen gerne weiter!

Vielen Dank, dass Sie Gardena Verkäufe gewählt haben! Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Viel Freude mit Ihren grünen Schätzen!