Datenschutz-Bestimmungen

Willkommen bei Gardena Verkäufe! Wir schätzen Ihr Vertrauen und nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website www.gartenpflanzneu.com nutzen.

1. Zielgruppe und Datenschutzansatz

Als Online-Shop für Gartenausstattung, Pflanzen und Gartentechnik richten wir uns an Hobbygärtner, Pflanzenliebhaber und Hausbesitzer, die Wert auf Qualität und Sicherheit legen. Unser Datenschutzkonzept spiegelt diese werteorientierte Kundengruppe wider durch:

• Transparente Datenverarbeitung
• Minimale Datenerfassung
• Strikte Sicherheitsstandards
• Benutzerfreundliche Kontrollmöglichkeiten

2. Erhobene Datenarten

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unseren Service anbieten zu können:

a) Von Ihnen bereitgestellte Daten

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse
• Zahlungsdaten: Kreditkarteninformationen (direkt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt), PayPal-Kontodaten
• Bestelldaten: Bestellhistorie, Wunschlisten, Retouren
• Kommunikationsdaten: Nachrichten an unseren Kundenservice, Produktbewertungen

b) Automatisch erhobene Daten

• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Klickverhalten, Verweildauer
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen
• Standortdaten: Land/Region (für Versand- und Steuerzwecke)

3. Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung Ihrer Bestellungen und Zahlungen
• Kundenservice: Beantwortung Ihrer Anfragen, Rückrufwünsche
• Website-Verbesserung: Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung unseres Angebots
• Sicherheit: Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Kommunikation: Versand von Bestellbestätigungen, Lieferupdates (kein Marketing ohne Einwilligung)

4. Datenweitergabe und -empfänger

Ihre Daten werden nur dann weitergegeben, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig ist:

• Zahlungsdienstleister: Visa, MasterCard, JCB, PayPal (Daten werden direkt übermittelt und nicht auf unseren Servern gespeichert)
• Versanddienstleister: DHL, UPS oder andere Logistikpartner für die Lieferung Ihrer Bestellungen
• IT-Dienstleister: Hosting-Anbieter, Sicherheitsdienstleister (strikte Verträge zur Datenverarbeitung)
• Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung (z.B. Steuerbehörden)

Wichtig: Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht an Dritte zu Marketingzwecken.

5. Internationale Datenübermittlung

Da wir weltweit (mit Ausnahme bestimmter Regionen) versenden, kann es zur Übermittlung von Daten außerhalb der EU/EWR kommen. In diesen Fällen stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen sicher, insbesondere:

• EU-Standardvertragsklauseln
• Zertifizierung unter dem EU-US Data Privacy Framework
• Binding Corporate Rules bei Konzernunternehmen

6. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie notwendig für die jeweiligen Verarbeitungszwecke:

• Bestelldaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Kundendaten: Bis zur Kontolöschung (wenn kein aktives Konto, nach 3 Jahren Inaktivität)
• Zahlungsdaten: Werden nicht bei uns gespeichert (direkte Weiterleitung an Zahlungsdienstleister)

Sicherheitsmaßnahmen:

• 256-Bit SSL-Verschlüsselung aller Datenübertragungen
• PCI DSS-konforme Zahlungsabwicklung
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Zugriffsbeschränkungen und Zwei-Faktor-Authentifizierung für Mitarbeiter

7. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO und anderen Datenschutzgesetzen stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten anfordern.
• Berichtigungsrecht: Sie können unrichtige Daten korrigieren lassen.
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“).
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Nutzung Ihrer Daten vorübergehend einschränken.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Direktmarketing oder berechtigte Interessen widersprechen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.

8. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für:

• Notwendige Cookies: Warenkorb-Funktion, Anmeldedaten (ohne diese funktioniert der Shop nicht)
• Präferenz-Cookies: Spracheinstellungen, Region
• Statistik-Cookies: Google Analytics (anonymisiert) zur Verbesserung unseres Angebots
• Marketing-Cookies: Nur nach expliziter Einwilligung für personalisierte Werbung

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder löschen. Beachten Sie jedoch, dass ohne notwendige Cookies bestimmte Funktionen nicht verfügbar sind.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Richtlinie gelegentlich, um gesetzliche Änderungen oder neue Services zu berücksichtigen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website mit dem jeweiligen Aktualisierungsdatum.

10. Kontakt

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Gardena Verkäufe-Team